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Warum sollten Sie immer den kostenlosen AppleCare-Reparaturservice nutzen?

Von Zeit zu Zeit bietet Apple kostenlose Reparaturleistungen außerhalb der Garantiezeit für Geräte und Hardware an, die dysfunktional oder defekt sind. Zum Beispiel erlebten viele Benutzer das Scheitern ihres iPhone 5 Lock / Power-Knopfes, und Apple stellte später fest, dass einige der hergestellten Geräte anfällig für einen Stromausfall waren, wodurch das iPhone 5 Sleep / Wake Button-Ersatzprogramm gestartet wurde. Ich habe mein eigenes iPhone 5 zur Reparatur geschickt, um diese kostenlose Reparatur in Anspruch zu nehmen, und ich bin sehr froh, dass ich das gemacht habe.

Reparieren des Hauptproblems … und Behebung anderer Probleme

Der offensichtliche Vorteil für die Verwendung des kostenlosen Reparaturdienstes ist, dass das direkte Problem gelöst wird. In diesem Fall wurde das iPhone 5 Sleep / Wake-Taste ersetzt. Aber das ist nicht immer wo die Reparaturen enden. Da Apple auf dem Gerät gründliche Diagnosetests ausführt, bevor es an Sie zurückgesendet wird, können andere Probleme auftreten, und da ihr Kundendienst sehr großzügig ist, reparieren sie häufig die anderen Probleme, während sie das Gerät haben, ohne dass Sie dafür bezahlen müssen.

Das bringt mich zurück zu meinem eigenen iPhone 5, das kürzlich eingesendet wurde, und Apple reparierte nicht nur die defekte Lock / Power-Taste, sondern auch die Kamera (normale Leser erinnern sich, dass die Kamera mysteriös locker war und manchmal nicht funktionierte, ein Problem einige andere Benutzer berichteten), und Apple gab dem iPhone sogar eine brandneue Batterie – die, soweit ich wusste, keine Probleme hatte – aber die neue Batterie hält wesentlich länger. Ist das toll oder was?

Hier ist die AppleCare-Service-Zusammenfassung, die mit meinem iPhone zurückgegeben wurde und anzeigt, was ersetzt wurde:

AppleCare Reparatur Zusammenfassung für iPhone

Das oberste Element ist die Schlaf / Wake / Lock-Taste, an die das iPhone ursprünglich gesendet wurde, auf der Liste ist der Akku, und zuletzt ist die neue Kamera. Alles repariert von Apple auf einem iPhone ohne Garantie, kostenlos.

Wie lange dauert die Reparatur von Apple?

Wenn Sie sich in der Nähe eines Apple Stores befinden, können sie das Gerät an diesem Tag reparieren, manchmal dauert es ein paar Tage und manchmal tauschen sie Sie sofort mit einem anderen Gerät aus. Was wirklich passiert, hängt von einer Vielzahl von Dingen ab, angefangen von dem reparierten Problem, dem Mitarbeiter, mit dem Sie arbeiten, bis hin zur Verfügbarkeit von Ersatzkomponenten.

Ein Besuch in einem Apple Store ist für mich unbequem, also ging ich auf die Mail-In-Route. Nachdem Apple eine Reparaturanfrage über die Apple-Website gestellt hatte, schickte Apple eine Box über FedEx, die am nächsten Tag eintraf und ich schickte das Telefon sofort ab. Es ging an das primäre Reparaturzentrum von Apple in Elk Grove, Kalifornien, und wurde innerhalb der gleichen Woche an mich zurückgeschickt, insgesamt waren es ungefähr 4 volle Werktage. Für einen Mail-In-Reparaturdienst ist das ziemlich schnell und sicherlich viel schneller als bei den meisten anderen Reparaturdiensten, mit denen ich gearbeitet habe. Beachten Sie, dass dies für Geräte außerhalb der Garantie gilt. Wenn Ihr iPhone noch unter Garantie ist, wird es Ihnen normalerweise sofort ein neues iPhone senden, und die Box, die mit ihm gesendet wird, wird verwendet, um Ihr defektes Gerät zurückzugeben – was bedeutet, dass Sie nie ohne ein Telefon sind.

Was Sie tun sollten, bevor Sie das iPhone zur Reparatur einschicken

Wenn Sie ein iPhone (oder ein anderes Gerät) zur Reparatur einsenden, sollten Sie zunächst alle Ihre Daten sichern. Für das iPhone bedeutet das, es auf einen Computer mit iTunes oder auf iCloud zu sichern, oder besser noch – beides. So können Sie Ihre Daten schnell wiederherstellen, wenn Sie das Telefon zurückbekommen, ohne einen Takt zu verpassen.

Vergessen Sie auch nicht, Find My iPhone auszuschalten (sonst könnte das iPhone an der iCloud Activation Lock hängen bleiben), entfernen Sie alle Fälle vom iPhone, und Apple bevorzugt es, wenn Sie das iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor Sie es senden . Angenommen, Sie sprechen mit einem Apple-Mitarbeiter am Telefon oder über einen Online-Chat, werden Sie durch all diese Prozesse geführt.

Natürlich werden nicht jedes iPhone oder Gerät, das an Apple gesendet wird, zusätzliche Reparaturen kostenlos erhalten, aber es besteht die Möglichkeit, dass etwas anderes gefunden wird, und das werden sie auch beheben. Also, wenn Ihr iPhone unter dem Sleep / Lock Button Ersatzprogramm (oder einem anderen kostenlosen Reparatur-Service für diese Angelegenheit) berechtigt ist, warum nicht senden Sie Ihre und sehen, was passiert? Zumindest wird Ihr Power-Button wieder funktionieren.

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